Menu

Case delle bambole, accessori e mobili in miniatura in scala 1/12.
Le spedizioni in Italia attraverso l'agenzia dei transporti
si realizzano tra i 3 e i 4 giorni lavorativi.

Spedizioni e restituzioni

Per l'Italia, gli acquisti superiori a 150 € godranno delle spese di spedizione GRATUITE, per gli acquisti di un importo inferiore a 150 euro sarà addebitato un costo di 6 €, indipendentemente dal numero di articoli acquistati . Le spedizioni si effettuano attraverso un'agenzia di trasporto, per questo motivo, una volta inviato, l’articolo potrebbe tardare tra i 3 e i 4 giorni lavorativi prima di essere ricevuto.

Tutti i prodotti presenti sul sito sono in stock, nonostante ciò è possibile che a causa di un errore nel magazzino, qualche difetto che potremmo trovare nell’articolo o qualsiasi altro tipo di problema, un determinato prodotto richiesto non sia disponibile e la consegna non possa essere effettuata entro il termine indicato. In questo caso, ci metteremo in contatto con il cliente nel più breve tempo possibile per comunicargli il problema e dare la possibilità al cliente di: annullare l'ordine senza alcun costo, cambiare il prodotto esaurito per un altro di pari valore, oppure spedire ugualmente l'ordine ma senza l'oggetto che manca, in tal caso, se il pagamento è stato effettuato, rimborseremo il cliente, entro sette giorni..
Può consultare le spese di spedizione per altri paesi:

FORME DI PAGAMENTO

Attualmente è possibile realizzare un pagamento attraverso carta di credito, bonifico bancario o Paypal.

Per il pagamento con carte di credito, Visa e Master Card hanno sviluppato un sistema per realizzare con sicurezza i pagamenti on-line. Il sistema di Commercio Elettronico Sicuro si basa sul fatto che l'Emittente della carta di credito (banca o cassa di risparmio) può identificare il titolare della stessa prima di autorizzare il pagamento su internet.

Modelismo MAR aderisce a questo protocollo di sicurezza. I dati della Sua carta di credito e la Sua password sono protetti da questo sistema di sicurezza a partire dal momento della Sua introduzione.

La finestra dove deve inserire i dati della carta di credito rimane fuori dal controllo di MODELISMO MAR, essendo di competenza del Suo Emittente (banca o cassa di risparmio) qualsiasi incidenza che possa sorgere con la stessa, e dovendo quindi contattare tale entità se si trovasse in questa situazione.

PREZZI

Il prezzo dei prodotti è sempre quello indicato sul nostro sito web. Se venisse riscontrato qualche errore nell’ introduzione del prezzo di uno o più articoli, La chiameremo per segnalarLe l'errore e cercare di risolverlo offrendoLe la possibilità di disdire l’ordine o di mantenerlo. In caso di errore su qualsiasi prezzo, non procederemo con l'ordine senza il consenso del cliente.

CANCELLAZIONI

L'acquirente può annullare l'ordine in qualsiasi momento dalla realizzazione di quest’ultimo fino al momento della spedizione. Nel caso in cui abbia già effettuato il pagamento, ma l'ordine non è stato ancora spedito, Le sarà rimborsato l’importo con lo stesso metodo di pagamento da Lei usato. Per annullare un ordine può inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica che incontrerà nella sezione dei contatti sollecitando l'annullamento del Suo ordine e fornendo il Suo numero d'ordine o contattarci telefonicamente al numero (0034) 686 892 466. L’e-mail deve essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail con il quale l'utente ha effettuato l’ordine. Tenga presente che spesso elaboriamo gli ordini poco dopo aver ricevuto il pagamento, quindi se il Suo ordine è già stato inviato e desidera ancora annullarlo, guardi le condizioni generali per la restituzione.

RESTITUZIONI

TL'utente ha il diritto al recessi dell’acquisto realizzato sulla pagina web, quindi se non è soddisfatto, potrà restituire i prodotti entro massimo 15 giorni dalla consegna dell'ordine. Per la restituzione sarà requisito essenziale che sia il prodotto che la sua confezione (se presente) siano in perfette condizioni. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che quest’ultimo sia adeguatamente protetto e sigillato per evitare danni durante il trasporto.

Se il prodotto fosse difettoso, Modelismo MAR S.L . si assumerà la responsabilità, sempre e quando sia possibile, di realizzare la sostituzione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Qualora per motivi di disponibilità non fosse possibile realizzare la sostituzione del prodotto, si procederà al rimborso totale dell’acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nel caso di prodotti difettosi o di spedizioni errate.

Modelismo MAR S.L. da per scontato che l’acquirente ha letto la descrizione del prodotto presso il negozio e ha capito cosa sta ordinando prima di procedere con l’ordine. Le spese di spedizione per le restituzioni o per i prodotti indesiderati saranno a carico dell'acquirente.

Se vuole restituire un prodotto acquistato, dovrà notificarlo prima per e-mail o Whatsapp.

Dopo aver analizzato la Sua richiesta Le saranno inviate le istruzioni necessarie su come realizzare la restituzione. Una volta ricevuto e controllato lo stato del prodotto si procederà ad effettuare il pagamento corrispondente mediante lo stesso metodo di pagamento effettuato dall'acquirente, entro sette giorni.

GARANZIE

Quando un prodotto non corrisponde alle caratteristiche offerte, presentasse difetti che impediscono il normale utilizzo in conformità con la sua natura, o non offrono le caratteristiche descritte per la stessa, il cliente ha diritto alla restituzione della merce acquistata entro i due anni dalla data di acquisto e con le condizioni e con gli elementi di prova stabiliti dalle leggi spagnole nel " Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios” (Articolo della legge per la difesa dei consumatori e degli utenti), potendo Modelismo Mar S.L. verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento di insorgenza. In ogni caso, il cliente deve richiedere la raccolta del prodotto entro due mesi dalla constatazione del difetto, dovendo informare riguardo la natura del problema, il momento e le condizioni della sua apparizione. Allo stesso modo, il cliente ha diritto alla restituzione della merce seguendo le leggi spagnole scritte nell’articolo 118 e seguenti del " Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ". In ogni caso si applicheranno le norme di garanzia di vendita di beni di consumo che stabilisca la legislazione applicabile.

SERVIZIO POST-VENDITA

Per qualsiasi altro tipo di problema che può insorgere in alcuni dei nostri prodotti, può contattarci via e-mail o telefono e cercheremo di risolvere il problema al più presto possibile.

In caso di non essere in grado di risolvere il problema con qualche articolo, si darà la possibilità al cliente di restituirlo nel caso in cui lo avesse già acquistato.

Alcune delle marche spagnole con le quali lavoriamo offrono un servizio post-vendita sui loro prodotti, in tal caso, La metteremmo in contatto con la ditta referente per far sì che possa risolvere il problema, se invece questo non fosse possibile o il cliente lo preferisse, saremo noi stessi ad occuparci del reclamo.

TASSE

I prezzi di tutti gli articoli che sono in vendita sulla nostra pagina web includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Gli acquisti effettuati dai soggetti passivi di IVA (aziende, istituzioni, organizzazioni ...) residenti nell'Unione Europea e dotati di numero di identificazione fiscale intracomunitario, sono esenti dal pagamento dell'IVA, essendo un requisito indispensabile l’invio di questo documento via e-mail.

Utilizziamo propri cookie e cookie di terze parti, per l analisi della navigazione degli utenti. Se si continua la navigazione, si consideri che accetti il suo utilizzo. È possibile modificare le impostazioni o avere maggiori informazioni nella nostra Politica dei Cookies.

Chiudi
Salire